• 常見問答
    以下是牛編蒐集的常見問題
    提供大家參考。

    如果有其他疑惑,歡迎洽詢FB 粉絲團
Q 我第一次購物,請問完整的購物流程是?
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 有沒有免運費的優惠?
Q 台灣外島及本島較偏遠地區有送嗎?
Q 牛肉麵調理包要怎麼煮?
Q 請問真空包可保存多久?
Q 極品紅燒牛肉麵會很辣嗎?
Q 是否可以到店取貨?
Q 宅配是否可指定日期?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 如何查詢貨件狀況與進度?
Q 如何辦理退換貨?

Q 我第一次購物,請問完整的購物流程是?
A.
官網購買步驟:
先至首頁註冊會員 - 填寫資料 - 信箱開通帳號 - 即可註冊會員。
商品總覽 - 選擇商品 - 點選購物車結帳。

LINE購買步驟:
先加入牛店官方LINE好友:https://actshop.io/r/84ca03
成為LINE好友後-回覆基本問題-點擊「全部商品」-選擇商品-加入購物車
-去買單-修改訂購資訊(填寫基本資料,選擇付款及配送方式)-送出訂單
 
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Q 目前提供哪些付款方式?
A.
官網支付方式:
目前提供線上刷卡(一次付清)、ATM轉帳(虛擬)、超商代碼繳費等三種付款方式。

LINE支付方式:
提供銀行轉帳、信用卡(一次付清)、LINE PAY等三種方式。
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Q 運費如何計算?
A.
官網運費:
✩運費說明:消費金額滿1000元免運,消費金額未滿1000元,宅配將收取運費100元。
✩溫馨提醒:每箱材積上限為「10盒牛肉麵」,超過10盒,請分開下單,如已下單,小編會私訊給您補收運費,請多多包涵。

LINE運費:
✩運費說明:消費金額滿1000元免運,消費金額未滿1000元,宅配將收取運費80元,超取將收取運費60元。
✩溫馨提醒:每箱材積上限為「10盒牛肉麵」,超過10盒,請分開下單,如已下單,小編會私訊給您補收運費,請多多包涵。

 
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Q 配送方式有哪些?
A.
官網配送方式:
目前僅提供宅配服務,常態的出貨時間為:今天下單,3~10個工作天出貨(不含假日)。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!

LINE配送方式:
目前提供宅配、超商取件(7-11、全家)等交件方式。
今天下單,3~10個工作天出貨(不含假日。
面交為當日交付,需到店提貨,如果量比較大,需要先於LINE@上或是致電確認數量是否充足。
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Q 有沒有免運費的優惠?
A.
目前消費金額滿1000元免運,消費金額未滿1000元才會酌收運費喔。
 
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Q 台灣外島及本島較偏遠地區有送嗎?
A.
系統默認運費為本島運費之價格,如需運送至外島,請私訊本公司粉絲專頁客服詢問離島運費。
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Q 牛肉麵調理包要怎麼煮?
A.
步驟一:麵塊放入800cc滾水中,大火烹煮5分鐘後撈起
步驟二:料理包滾水加熱5分鐘(請勿剪開料理包,避免影響風味)
步驟三:將料理包倒入麵碗中,加點蔥花即可享
 
注意事項:本產品為鋁鉑包裝袋,不可直接微波加熱。
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Q 請問真空包可保存多久?
A.
常溫包保存期限1年,有效日期詳見包裝上,保存請放置陰涼處
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Q 極品紅燒牛肉麵會很辣嗎?
A.
極品紅燒牛肉麵口味偏微辣,適合愛好重口味的消費者。
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Q 是否可以到店取貨?
A.
目前僅提供給到店用餐的客人購買,不提供到店取貨服務,請見諒。
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Q 宅配是否可指定日期?
A.
抱歉,目前恕無法指定配送日期,下單後工作天需3-10天(不含假日),寄出後系統會自動通知,實際配達日以依照物流公司配送而定,請大家多多包涵。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:今天下單,3~10個工作天到貨(不含假日)。
宅配寄出後系統會自動通知,實際配達時間會依照物流公司配送而定。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 如何查詢貨件狀況與進度?
A.
官網及LINE皆在會員專區查詢訂單或私訊本公司粉絲專頁客服查詢。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
由於是料理包食品,故不接受新品鑑賞退換貨,但如果您收到我們的商品發現有瑕疵可進行「瑕疵品退換貨」。(請記得提供錄影或拍照存證)
 
由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第3天止,如有發現商品瑕疵問題請依據「該瑕疵商品的數量」申請線上退貨。
 
線上退貨申請流程如下:
至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請。
 
完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜
 
退貨貼心小提醒:
1.如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款。
2.若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。
3.由於我們的商品未含防腐劑,故只能接受進行瑕疵品退換貨,不接受新品退貨,能接受再進行下單,請大家多多包涵喔~
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